Artikel 1 – Identiteit van Santjo
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Santjo.
1.2. Handelsnaam: Santjo
Vestigingsadres: Ijmuidenstraat 14, 1324 PV, Nederland
KvK-nummer: 94598452
BTW-nummer: NL005095731B94
E-mailadres: info@santjo.com
Telefoonnummer: 06 21 19 33 23
1.3. Santjo exploiteert een online webshop voor levensmiddelen en aanverwante producten.

Artikel 2 – Definities
2.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Santjo: de onderneming die producten via de webshop aanbiedt en verkoopt.
b. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling bij Santjo plaatst.
c. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of handelsactiviteit vallen.
d. Webshop: de online winkel van Santjo.
e. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Santjo en de klant met betrekking tot de aankoop van één of meer producten.
f. Product: ieder artikel dat door Santjo via de webshop wordt aangeboden.
g. Bestelling: de bestelling die door de klant via de webshop wordt geplaatst.
h. Schriftelijk: per brief, e-mail of een andere elektronische communicatiemethode waarmee de informatie kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Santjo en op iedere overeenkomst tussen Santjo en de klant.
3.2. De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens het plaatsen van de bestelling aan de klant beschikbaar gesteld, zodat de Klant deze kan lezen, opslaan en reproduceren.
3.3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden.
3.4. Een afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door Santjo is bevestigd.
3.5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3.6. Indien een bepaling op meerdere manieren kan worden uitgelegd, wordt deze, voor zover het consumentenrecht dit vereist, uitgelegd op een wijze die het beste aansluit bij de toepasselijke wettelijke consumentenbescherming.

Artikel 4 – Het aanbod
4.1. Santjo omschrijft haar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
4.2. Het aanbod vermeldt, voor zover wettelijk vereist, onder meer de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs, toepasselijke bijkomende kosten, betaalmogelijkheden en relevante voorwaarden.
4.3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden Santjo niet.
4.4. Afbeeldingen van producten dienen ter illustratie. Verpakkingen, etiketten en vormgeving kunnen door producenten worden gewijzigd.
4.5. Een aanbod kan een beperkte geldigheidsduur hebben. Indien daarvan sprake is, wordt dit bij het aanbod vermeld.
4.6. Indien een product niet beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst, informeert Santjo de klant zo spoedig mogelijk en wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald indien het product niet kan worden geleverd.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en Santjo de bestelling heeft bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
5.2. Santjo stuurt de klant een elektronische orderbevestiging.
5.3. Santjo mag een bestelling weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of een technisch aantoonbare fout in het bestelproces.
5.4. Indien een bestelling om een dergelijke reden niet wordt uitgevoerd, wordt een reeds betaald bedrag volledig terugbetaald.
5.5. Santjo is niet gebonden aan een aanbod wanneer de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een kennelijke fout.

Artikel 6 – Prijzen
6.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro’s.
6.2. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven, voor zover wettelijk vereist.
6.3. Eventuele verzendkosten, statiegeld, emballagekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
6.4. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst.
6.5. Indien sprake is van een kennelijke prijsfout, heeft Santjo het recht de bestelling te annuleren en een eventueel reeds betaald bedrag terug te betalen.

Artikel 7 – Betaling
7.1. De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
7.2. De betaling moet uiterlijk plaatsvinden volgens de tijdens het bestelproces aangegeven betaalvoorwaarden.
7.3. Santjo kan een bestelling pas uitvoeren nadat de verschuldigde betaling, voor zover vooruitbetaling is overeengekomen, is ontvangen.
7.4. Voor consumenten worden geen vooraf meegedeelde betalingskosten in rekening gebracht voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
7.5. Indien een betaling niet tijdig wordt verricht, is Santjo gerechtigd de uitvoering van een bestelling op te schorten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Levering
8.1. Santjo levert op het door de klant opgegeven afleveradres.
8.2. De toepasselijke levertijd of leveringsperiode wordt vóór of tijdens het bestelproces vermeld.
8.3. Santjo streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
8.4. Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt voor consumenten de wettelijke maximale leveringstermijn.
8.5. Indien levering aanzienlijk wordt vertraagd, informeert Santjo de klant hierover zo spoedig mogelijk.
8.6. Indien Santjo niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn levert, kan de
consument Santjo een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren, tenzij de wettelijke uitzonderingen daarop van toepassing zijn.
8.7. Indien Santjo ook binnen de aanvullende termijn niet levert, kan de consument de overeenkomst overeenkomstig de wet ontbinden en heeft hij recht op terugbetaling.

Artikel 9 – Beschikbaarheid en voorraad
9.1. Santjo doet haar best om de voorraadstatus van producten actueel te houden.
9.2. Een weergegeven voorraadstatus is geen absolute garantie dat het product op het moment van bestelling beschikbaar is.
9.3. Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert Santjo de klant zo spoedig mogelijk.
9.4. Indien een product niet kan worden geleverd, heeft de klant recht op terugbetaling van het daarvoor betaalde bedrag.
9.5. Santjo kan een bestelling gedeeltelijk leveren wanneer een deel van de producten beschikbaar is, mits dit redelijkerwijs met de klant kan worden afgestemd.

Artikel 10 – Productinformatie en levensmiddelen
10.1. Santjo verstrekt bij levensmiddelen de wettelijk vereiste productinformatie, voor zover deze informatie voor het betreffende product beschikbaar en van toepassing is.
10.2. De klant dient vóór consumptie altijd het etiket en de originele verpakking te controleren op onder meer ingrediënten, allergenen, voedingsinformatie, houdbaarheidsdatum en bewaarvoorschriften.
10.3. De informatie op de originele verpakking van de producent is leidend voor het gebruik, de bewaring en consumptie van het product.
10.4. Productinformatie kan door producenten of leveranciers worden gewijzigd. Santjo streeft ernaar de informatie op de webshop zo actueel mogelijk te houden.
10.5. Bij twijfel over allergenen, ingrediënten, houdbaarheid of geschiktheid van een product dient de klant vóór gebruik contact op te nemen met Santjo.
10.6. Santjo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in productinformatie die door producenten of leveranciers zijn aangebracht en die redelijkerwijs niet tijdig aan Santjo konden worden doorgegeven.

Artikel 11 – Herroepingsrecht
11.1. De Consument heeft bij een overeenkomst die op afstand is gesloten in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
11.2. De herroepingstermijn begint in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
11.3. Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het bepalen van de aanvang van de herroepingstermijn.
11.4. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Santjo binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig te informeren over zijn beslissing.
11.5. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
11.6. De Consument kan de herroeping onder meer per e-mail, schriftelijk of via de door Santjo aangeboden online herroepingsfunctie doorgeven.
11.7. Vanaf 19 juni 2026 moet een online verkoper een duidelijke en gemakkelijk vindbare ontbindings- of herroepingsfunctie aanbieden voor online aankopen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt. Santjo biedt deze functie aan via haar online omgeving.
11.8. Na gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de Consument een bevestiging van de herroeping die kan worden bewaard.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
12.1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.
12.2. Een uitzondering kan onder meer gelden voor producten die snel bederven of een
beperkte houdbaarheid hebben.
12.3. Bij verzegelde producten kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken en het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
12.4. Niet ieder levensmiddel valt automatisch buiten het herroepingsrecht. Alleen de wettelijke uitzonderingen zijn van toepassing.
12.5. Indien voor een product een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, informeert Santjo de consument hierover vóór het plaatsen van de bestelling.

Artikel 13 – Omgang met producten tijdens de bedenktijd
13.1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
13.2. De consument mag het product slechts uitpakken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
13.3. Indien de consument verdergaand met het product omgaat dan noodzakelijk is voor beoordeling, kan hij overeenkomstig de wet aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
13.4. Producten die vanwege hun aard niet geschikt zijn om na opening, gebruik of verbreking van een verzegeling te worden teruggezonden, vallen onder de wettelijke uitzonderingen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Artikel 14 – Retourneren
14.1. Indien de Consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product binnen veertien dagen na de dag waarop hij de herroeping aan Santjo heeft medegedeeld terug te sturen, tenzij Santjo het product zelf ophaalt.
14.2. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
14.3. De consument is verantwoordelijk voor het retourzenden totdat Santjo het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
14.4. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij Santjo vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.
14.5. De kosten van retourzending mogen niet voor rekening van de Consument worden gebracht wanneer Santjo heeft nagelaten de Consument vooraf over deze retourkosten te informeren.
14.6. Het recht op retour op grond van het herroepingsrecht staat los van de wettelijke rechten van de consument bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product.

Artikel 15 – Terugbetaling
15.1. Bij een geldige herroeping betaalt Santjo alle ontvangen betalingen die betrekking hebben op de herroepen overeenkomst terug overeenkomstig de wettelijke regels.
15.2. Bij volledige herroeping worden, voor zover wettelijk vereist, ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
15.3. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Santjo het verschil niet terug te betalen.
15.4. Santjo mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
15.5. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Artikel 16 – Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
16.1. De klant wordt verzocht het geleverde product bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.
16.2. Indien een verkeerd product is geleverd, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Santjo.
16.3. Bij zichtbare transportschade wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk aan Santjo te melden en, indien mogelijk, foto’s van de verpakking en het product te bewaren.
16.4. Een melding van een gebrek dient zo spoedig mogelijk te worden gedaan, maar het niet onmiddellijk melden van een gebrek doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
16.5. Indien sprake is van non-conformiteit, heeft de Consument recht op de wettelijke remedies, waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
16.6. Santjo kan de klant vragen om foto’s, het product, de verpakking, het batchnummer of andere relevante informatie om de klacht te kunnen beoordelen.

Artikel 17 – Wettelijke garantie en conformiteit
17.1. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die hij daarvan op grond van de wet mag hebben.
17.2. De wettelijke conformiteitsrechten van de consument worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
17.3. Een eventuele commerciële garantie of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
17.4. De klant dient producten te bewaren en te gebruiken overeenkomstig de voorschriften op de verpakking.
17.5. Schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of het niet opvolgen van de voorschriften van de producent valt niet zonder meer onder de verantwoordelijkheid van Santjo.

Artikel 18 – Klachten
18.1. Klachten kunnen worden ingediend via:
Santjo
Ijmuidenstraat 14
1324 PV, Nederland
E-mail: Santjoinfo@gmail.com
Telefoon: 06 21 19 33 23

18.2. Een klacht wordt bij voorkeur duidelijk omschreven en voorzien van het ordernummer en, indien relevant, foto’s.
18.3. Santjo streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te behandelen.
18.4. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
18.5. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoudt de consument het recht om gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden voor verdere geschiloplossing.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid
19.1. Santjo is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Santjo kan worden toegerekend.
19.2. Santjo sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
19.3. Santjo is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de klant een product verkeerd gebruikt, verkeerd bewaart of voorschriften van de producent niet opvolgt.
19.4. Santjo is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van informatie van een producent of leverancier die Santjo redelijkerwijs niet kende en niet kon kennen.
19.5. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid voor bijvoorbeeld opzet of bewuste roekeloosheid, productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid waarvan wettelijke uitsluiting niet is toegestaan.
19.6. Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten en beschermingsbepalingen volledig van kracht.

Artikel 20 – Overmacht
20.1. Santjo is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt en waarvoor zij volgens de wet niet aansprakelijk is.
20.2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: storingen, vervoersproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, brand, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, internetstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieën en andere vergelijkbare omstandigheden.
20.3. Santjo informeert de klant zo spoedig mogelijk indien een overmachtssituatie gevolgen
heeft voor de bestelling.
20.4. Indien levering door overmacht tijdelijk niet mogelijk is, kan Santjo de uitvoering opschorten voor de duur van de overmacht, voor zover wettelijk toegestaan.
20.5. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, hebben Santjo en de klant de wettelijke rechten die daaruit voortvloeien.

Artikel 21 – Persoonsgegevens en privacy
21.1. Santjo verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de afzonderlijke privacyverklaring van Santjo.
21.2. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor onder meer het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice, administratie, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen.
21.3. Santjo kan gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder betaalproviders, hostingproviders, vervoerders en andere verwerkers die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
21.4. De verwerking van persoonsgegevens wordt nader toegelicht in de privacyverklaring van Santjo.
21.5. Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, gebruikt Santjo een afzonderlijke cookievoorziening.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom
22.1. Alle door Santjo zelf ontwikkelde teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere inhoud van de webshop kunnen worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
22.2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Santjo niet toegestaan dergelijke inhoud te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
22.3. Intellectuele eigendomsrechten van derden, waaronder producenten en merken, blijven bij de betreffende rechthebbenden.
22.4. Het plaatsen van een bestelling geeft de klant geen recht om materialen van Santjo commercieel te exploiteren.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden
23.1. Santjo kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, bedrijfsvoering, dienstverlening of andere gerechtvaardigde omstandigheden.
23.2. Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht op een overeenkomst die reeds tot stand is gekomen, tenzij de wet anders bepaalt.
23.3. De actuele versie van de algemene voorwaarden wordt via de webshop beschikbaar gesteld.
23.4. Indien een wijziging wettelijk vereist voorafgaand aan een nieuwe overeenkomst moet worden meegedeeld, zal Santjo dit doen.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen
24.1. Op overeenkomsten tussen Santjo en de klant is Nederlands recht van toepassing.
24.2. Indien de Klant Consument is, laat de keuze voor Nederlands recht de dwingendrechtelijke bescherming die de Consument op grond van het toepasselijke recht geniet onverlet.
24.3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
24.4. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
24.5. Santjo zal een consument niet verplichten een geschil uitsluitend via een rechter- of arbitrageprocedure aanhangig te maken wanneer de wet de consument een andere mogelijkheid geeft.

Artikel 25 – Slotbepalingen
25.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
25.2. De betreffende bepaling wordt, voor zover juridisch mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
25.3. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen.
25.4. De actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop van Santjo.
25.5. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de online verkoopactiviteiten van Santjo.

Artikel 26 – Emballage, statiegeld en retourverpakkingen
26.1 Algemene bepaling
Emballage omvat in deze algemene voorwaarden onder meer flessen, kratten, bakken, potten en andere verpakkingen waarvoor een statiegeld-, borg-, retour- of hergebruikregeling geldt.
26.2 Gewone consumentenverpakkingen
Verpakkingen die uitsluitend bedoeld zijn voor eenmalig gebruik en waarvoor geen statiegeld- of retourregeling geldt, zoals bepaalde zakken, dozen, blikken en verpakkingen, worden niet aangemerkt als retourneerbare emballage.
26.3 Statiegeld
Indien voor een product een wettelijke of anderszins toepasselijke statiegeldregeling geldt, wordt het betreffende statiegeldbedrag afzonderlijk vermeld bij het product en/of tijdens het bestelproces.
26.4 Statiegeld staat los van de productprijs
Het statiegeldbedrag vormt geen onderdeel van de eigenlijke verkoopprijs van het product en wordt afzonderlijk in rekening gebracht wanneer dit van toepassing is.
26.5 Retour van statiegeldverpakkingen
Indien een verpakking binnen een toepasselijke statiegeldregeling valt, kan de verpakking worden geretourneerd overeenkomstig de voorwaarden van die regeling.
26.6 Herbruikbare emballage
Indien Santjo producten levert in herbruikbare kratten, bakken, flessen of andere emballage waarvoor een borg of emballagebedrag geldt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces vermeld.
26.7 Emballage van leveranciers
Indien emballage door een leverancier of producent aan Santjo ter beschikking is gesteld onder de voorwaarde dat deze eigendom blijft van de leverancier of producent, blijft deze eigendom ook na levering aan de klant bij de betreffende eigenaar.
26.8 Bruikleenemballage
Indien herbruikbare emballage aan de klant in bruikleen wordt verstrekt, verkrijgt de klant daarop geen eigendomsrecht. De klant dient deze emballage zorgvuldig te bewaren en overeenkomstig de toepasselijke retourregeling terug te geven.
26.9 Retourvoorwaarden
Retourzending van emballage vindt plaats volgens de door Santjo aangegeven retourprocedure. Indien Santjo vooraf heeft aangegeven dat retourzending voor rekening van dekKlant komt, draagt de Klant de directe kosten en het risico van de retourzending, voor zover
wettelijk toegestaan.
26.10 Staat van de emballage
De klant dient herbruikbare emballage zorgvuldig te behandelen. Normale gebruikssporen zijn toegestaan. Bij verlies, opzettelijke beschadiging of beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan Santjo, voor zover wettelijk toegestaan, de redelijke kosten van vervanging of herstel in rekening brengen of verrekenen.
26.11 Gesorteerde emballage
Indien een retourregeling voorschrijft dat emballage gesorteerd moet worden aangeboden, dient de klant de emballage overeenkomstig die voorwaarden te sorteren. Indien door een leverancier een specifieke retourvergoeding of korting wordt toegepast bij onjuist gesorteerde emballage,
kan Santjo deze regeling volgen indien dit vooraf aan de klant is meegedeeld.
26.12 Controle
Terugbetaling of verrekening van een afzonderlijk in rekening gebracht emballage- of statiegeldbedrag vindt, indien controle noodzakelijk is, plaats nadat Santjo of de betreffende leverancier de geretourneerde emballage heeft gecontroleerd.
26.13 Terugbetaling of verrekening
Na correcte retourname en controle wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald of verrekend, voor zover de betreffende regeling daarin voorziet.
26.14 Geen algemene retourplicht
Het feit dat een product in een fles, pot, krat, doos of andere verpakking wordt geleverd, betekent niet automatisch dat Santjo verplicht is deze verpakking terug te nemen. Een retourverplichting geldt uitsluitend wanneer deze voortvloeit uit de wet, de toepasselijke
statiegeldregeling, een regeling van de producent/leverancier of een door Santjo aangeboden retourregeling.
26.15 Wettelijke regelingen
Indien dwingende wettelijke regels gelden voor statiegeld, verpakking, retourname, recycling of producentenverantwoordelijkheid, prevaleren deze wettelijke regels boven dit artikel.
26.16 Informatie vóór aankoop
Santjo informeert de Klant vóór of tijdens het bestelproces over eventuele afzonderlijke statiegeld-, borg- of emballagebedragen en de daarvoor geldende retourvoorwaarden.

Einde algemene voorwaarden
Santjo
Ijmuidenstraat 14
1324 PV, Nederland

KvK: 94598452
BTW: NL005095731B94
E-mail: info@santjo.com
Telefoon: 06 21 19 33 23
Versie: september 2026